İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası
6502 Sayılı Tüketici Mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Uyumlu | Son Güncelleme: 2026
(Ticari Marka: MerveAy Müzayede) • MERSİS: • () • KEP:
MerveAy Müzayede platformu (), alıcı ve satıcı haklarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 2863 sayılı Kültür ve Tabiat Varlıklarını Koruma Kanunu çerçevesinde tam şeffaflıkla korumaktadır.
1. Açık Artırma Cayma Hakkı İstisnası (6502 Sayılı Kanun Madde 15/1-g)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-g bendi uyarınca, açık artırma veya eksiltme yoluyla akdedilen mesafeli satışlarda alıcının şartsız cayma hakkı bulunmamaktadır. Müzayedede verilen her pey kesin ve bağlayıcı bir satın alma taahhüdü olup pey verme süreci sonlandığında satış sözleşmesi hükmen kurulmuş sayılır.
2. Kusurlu, Kondisyon Dışı veya Sahte Eser İade Güvencesi
Açık artırmada kazanılan eserin katalogda belirtilen kondisyon raporundan farklı, hasarlı, eksik veya sahte (orijinal olmayan) çıkması durumunda:
- Alıcı, eseri teslim aldığı tarihten itibaren 20 (yirmi) günlük yasal inceleme ve itiraz vadesi içerisinde veya KEP () adresi üzerinden gerekçeli iade ve itiraz başvurusunda bulunabilir.
- Eser bağımsız bilirkişi ve galeri uzman komisyonunca incelenir. İddia edilen ayıp doğrulandığı takdirde satış bedeli alıcıya eksiksiz iade edilir.
3. 2863 Sayılı Kanun Kapsamındaki Taşınır Kültür Varlıkları
2863 sayılı Kültür ve Tabiat Varlıklarını Koruma Kanunu kapsamında korunması gerekli taşınır kültür ve tabiat varlığı niteliğindeki eserler, müzayede öncesinde T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı ilgili Müze Müdürlüğü uzmanlarınca incelenmekte ve satış akabinde yasal defterlere işlenerek müzeye tescil ve bildirim işlemleri eksiksiz yerine getirilmektedir. Müze tescil kararı verilen veya yurt dışına çıkışı yasak olan eserlerin iadesi ve devri müze tescil mevzuatı kurallarına bağlıdır.
4. Sipariş İptali ve Geri Ödeme Süreci
Onaylanan iade ve iptal işlemlerinde geri ödeme, ödemenin yapıldığı banka hesabına 3 (üç) iş günü içerisinde eksiksiz olarak aktarılır. Kargo hasarlarına ilişkin bildirimlerde kargo teslim anında tutulmuş Hasar Tespit Tutanağı zorunludur.